核心价值观：诚信透明 · 尊重关爱 · 精益求精 · 追求卓越

价值观不是装饰品。在肇庆方尚医院，它是被写进《员工手册》、被用在每月科室考核的硬指标。

对患者：不夸大疗效、不隐瞒风险、不诱导消费。每位患者出院时拿到一份「知情同意书+费用清单+康复建议」三件套。

对医保：严格按照国家医保政策收治，万正学院长主导研发的「卫盾赋能」病历质控系统（V2.2）就是为「五合理」合规而生。

对员工：绩效公开、晋升透明，奖惩都有书面依据。

精神疾病患者在社会上常被误解、歧视。在我们这里，没有「精神病」这个贬义称呼，只有「患者」、「来访者」、「朋友」。护士长每周一次「倾听一刻钟」，专门听患者和家属说心里话。

方尚心理医学中心要求所有咨询师每年完成不少于 50 小时的「被督导」时长，确保咨询师自己先被关爱、才有能力关爱他人。

从病历书写到查房规范，从药物配伍到心理量表选择，肇庆方尚医院对每一个环节都有 SOP。每月一次「医疗质量点评会」，院级班子亲自坐镇，不留情面。

鼓励员工进修、读研、考取专业资格；与广东省基层医药学会、肇庆市医学会等建立长期人才培养通道。

不满足于「过得去」，要追求「做得好」。从 2024 年医院平均得分 65.3 分到 2026 年 71.5 分、合格率 76.6%，是质控体系改革带来的真实提升。社区康复中心承接的服务人次逐年增长，精神卫生中心随访覆盖率持续扩大。