2026年7月上旬，肇庆慈航精康医院召开2026年上半年度工作总结大会。万正学院长代表院班子，用一组组扎实的数据和一条条落地的举措，回望了上半年『深耕医疗、做强服务』的来时路，也擘画了下半年的奋进图。这场会议既是一次复盘，更是一声稳中求进、开新局的号角。
用数据回望上半年
大会首先以数据说话。上半年，医院门急诊服务量同比增长，住院患者康复出院率稳步提升，严重精神障碍管理治疗的规范率保持在高位，医疗安全（不良）事件主动上报量上升而严重差错保持零记录——这组『一升一稳一零』的组合，被院方视为质量文化的直接体现。
在学科建设上，医院上半年启用了rTMS治疗中心、远程会诊通道、节律光照训练等新项目，心理测评室完成升级，中医适宜技术全员培训落地。万正学院长在报告中说：『我们不是追着热点跑，而是盯着患者的真实缺口补能力。』
服务延伸同样亮眼：夜间门诊、用药咨询窗口、心理危机热线升级、家属开放日等便民举措相继落地，把『以患者为中心』从理念摊进日常。一张覆盖门诊、住院、社区、居家的大康复网络，正越织越密。
深耕医疗，做厚底盘
会议把『深耕医疗』放在首位。上半年，医院修订医疗质量安全核心制度实施细则，把十八项核心制度拆成可执行动作清单；质控科每月发布质量简报，用趋势图呈现指标波动，让科室看得见自己的短板与进步。
在学科建设方面，医院坚持『精神专科为根、综合支撑为翼』：MECT、rTMS、神经调控与药物治疗互补；中医神志科、心理医学中心、康复科协同；医技与药学保障不掉队。多学科协作（MDT）在疑难病例中的应用频次明显上升。
人才培养被反复强调。医师规范化培训年度考核、新职工岗前培训、专科护士培育计划、双轨中医培训同步推进，一支老中青搭配、有专精有温度的队伍，正是医疗底盘最厚的部分。
做强服务，把温度做进去
『做强服务』是上半年另一主线。护理人文关怀专项提升会议后，医院把尊重、共情、沟通拆成可操作的动作清单，写进指引、纳进质控，让温度可被检查、可被复制。
便民服务持续加码：从午间连班、周末门诊，到周一至周日08:00至20:00的全天候门诊，医院把服务节奏贴着患者的生活走。用药咨询窗口解答服药疑问，心理危机热线升级让求助更稳，家属开放日让家属看见康复过程。
院方特别提到，服务的尽头是『公平与尊严』：无论患者何时来、什么身份，都被同样规范、同样尊重地接住。这种一致性，才是服务真正的含金量。
稳中求进，开新局
面向下半年，大会提出『稳中求进』的总基调：稳的是安全与质量底线，进的是能力与服务的边界。医院将启动质量回头看，对上半年综合检查的整改项逐条复核，防止『风头过了就回潮』。
在能力拓展上，医院计划把rTMS适应证、远程会诊病种、社区康复衔接进一步做深；在中医适宜技术上探索『辨证—康复—心理』三位一体的本地路径；在人才上推进青年医师沙龙与专科护士培育常态化。
万正学院长在结语中说：『上半年我们证明了能稳得住，下半年要证明能走得更远。新局不是凭空开的，是一步一步把今天的事做扎实换来的。』
一支队伍的向心力
总结大会也是一次凝聚。会上表彰了上半年在质量、服务、安全、科普等维度的先进个人与团队，把『被看见』的认可给到一线。不少获奖者来自护理、康复、后勤等平日少被聚光的岗位。
会议设置了『科室对话』环节，由各科室负责人直面下半年的难点：人力怎么排、新项目怎么稳、社区衔接怎么通。问题不回避，办法一起想，这种坦诚让总结会少了形式主义，多了实打实的协同。
散会时，许多职工在内部群分享笔记。一位年轻医师写道：『大会没让我热血三分钟，而是让我看清了接下来该怎么干。』或许，这正是稳中求进最需要的那种清醒的劲头。
把健康科普做成日常的责任
万正学院长在多个场合强调，精神专科医院的职责不止于治病，更在于让公众少生病、早发现。上半年，医院把健康科普做成系列：公众号连载、校园讲座、社区义诊，覆盖抑郁、焦虑、睡眠障碍、老年认知等常见议题。
科普不是泛泛而谈。每一篇都经过临床医师与心理治疗师双重审校，确保表述科学、去污名化。医院还针对青少年、孕产妇、老年群体等高风险人群，推出分众化内容，让不同家庭都能找到与自己相关的那部分。
在万正学院长看来，科普是『治未病』最朴素也最便宜的一味药：一句及时的识别提示，可能让一个家庭少走一年弯路。把知识送到门口，比把人接进医院更有长远价值。
守好医保与伦理的边界
会议同时重申了医保合规的底线。院方明确：心理治疗项目仅在患者住院期间，按规定纳入医保支付范围；门诊心理治疗及门特（门诊特殊病种）政策均不涵盖心理治疗费用，门特仅按规定报销药品费用。任何科室不得作夸大或误导性的报销承诺。
在伦理层面，医院强调知情同意、隐私保护与最小化约束，把『以患者为中心』落到每一项制度细节。万正学院长指出，合规不是束缚，而是对患者托付的尊重，是医院能长期被信任的根基。
上半年，医院还开展了医保政策全员培训，让一线医护既懂治病、也懂规则，避免在沟通中给患者和家属造成不必要的误解与期待。把边界划清楚，医患关系才更清爽、更长久。
万正学（院长）：「上半年我们证明了能稳得住，下半年要证明能走得更远。新局不是凭空开的，是一步一步把今天的事做扎实换来的。」
医务科负责人（医务科主任）：「总结大会最怕变成表彰会。我们把问题摊在桌面上，科室之间当面拆借经验，这样的复盘才对下半年的质量有用。」
上半年度工作总结大会，是肇庆慈航精康医院一次清醒而坚定的自我校准。当深耕医疗筑牢底盘、做强服务注入温度，稳中求进便不是口号，而是每一天可被验证的行动。下半年的新局，已在数据与共识里悄然开局。